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Los escenarios del Inbound Marketing (I)

   

Extracto (I) del post publicado por Sebas Escudero en Linkedin:
No es lo mismo pescar un pez en el mar, que hacerlo en una piscina, un jacuzzi o una pecera. Igual que no es lo mismo captar un cliente en Internet, que en tu espacio web, en tu base de datos o entre tu base de clientes actuales. Bienvenido al Inbound Marketing.

¿Qué es lo primero que haces cuando necesitas cualquier cosa? Es más que probable que tu respuesta sea buscar información en Internet para ver qué tipo de productos o servicios encuentras que puedan ayudarte a solucionar esa necesidad o problema que tienes. ¿Qué crees que responderían a esta pregunta tus posibles clientes?

Sebas Escudero Director y fundador de Indi Marketers
Extracto (I) del post publicado por Sebas Escudero en Linkedin:
No es lo mismo pescar un pez en el mar, que hacerlo en una piscina, un jacuzzi o una pecera. Igual que no es lo mismo captar un cliente en Internet, que en tu espacio web, en tu base de datos o entre tu base de clientes actuales. Bienvenido al Inbound Marketing.

¿Qué es lo primero que haces cuando necesitas cualquier cosa? Es más que probable que tu respuesta sea buscar información en Internet para ver qué tipo de productos o servicios encuentras que puedan ayudarte a solucionar esa necesidad o problema que tienes. ¿Qué crees que responderían a esta pregunta tus posibles clientes?

Si tenemos en cuenta que el uso de Internet se ha generalizado como indica el último estudio publicado de la OMTSI sobre datos del INE de 2013 (el 71,6% de las personas de 16 a 74 años han accedido a Internet en los últimos tres meses y, de ellos, el 92% lo hacen con frecuencia diaria o semanal), nos daremos cuenta que una parte muy importante de nuestro target es usuario habitual de Internet y que consultará información durante sus procesos de compra sea cual sea nuestro producto o servicio. Además debemos pensar que, cuanto más meditada sea la compra, más información buscarán antes de decidirse por una empresa u otra para comprarle.

Después de esta introducción me gustaría trasladarte una última pregunta: ¿qué marketing estás haciendo para que tus targets te encuentren cuándo hacen esa búsqueda y se conviertan en clientes?

Acompañar al cliente en cada fase del proceso de compra

Al extenderse el uso de Internet como principal medio de información sin distinguir edades ni clases sociales, los departamentos de marketing se ven obligados a tener que manejar nuevos canales y tecnologías para llegar a sus posibles clientes.

Hace ya un tiempo que hemos empezado a escuchar el término Inbound Marketing fuera de España y ahora ya aquí en las empresas y agencias más avanzadas. Se trata de una nueva forma de hacer marketing y de aproximarse a los posibles clientes que consiste en DETECTAR SU INTERÉS o necesidad y ATRAERLES durante su proceso de búsqueda de información sobre posibles soluciones para avanzar con él en su proceso de DECISIÓN hasta conseguir su CONVERSIÓN en cliente.

Tenemos que pensar que la información que necesita una persona cuando se da cuenta de que tiene una necesidad no es la misma información que necesita cuando ya está comparando dos productos o servicios para comprar y por ello, el contenido y las tácticas de marketing deben ser también diferentes para acercarnos a estos clientes en el mismo punto en el que ellos estén en ese momento.

En los siguientes post relacionados con este tema, asociaremos las fases del proceso de decisión de compra definidas por John Dewey en 1910 con los diferentes escenarios en los que debe trabajar el Marketing y las tácticas que debemos emplear en cada uno con una aproximación de Inbound Marketing. Para ello, utilizaremos la comparación de la forma de captar negocio en cada escenario con la forma en la que abordaríamos la pesca de un pez en diferentes escenarios: el mar, una piscina, un jacuzzi y una pecera.

Podéis leer más en el artículo original completo y descargar una presentación y un webinar en el que se desarrolla todo esto con mayor profundidad. 

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